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一、維修服務說明
1.維修服務時間:星期一至星期五,上午9點至下午6點
免付費客服電話:0800-xxxxx0800-213688,客服部:02-xxxx-715502-2747-7155 ext. 9
維修咨詢服務skype/email:
service@xxx.com.tw
2.保固期認定:
(1)喬帝科技銷售之Android TV Dongle & BOX 提供一年保固服務
(2)保固期間計算以說明書上保固卡之註明購買日期為準
(3)為保障客戶權益,務必請銷售店家或經銷商填寫您的購買日期並加蓋店章。產品保固卡若經購買產品後遺失者,恕不補發
(4)請於購買後一個月內至喬帝科技官網(
www.lantic.com.tw)註冊.並註名購買之產品型號及日期
(5)保固期內若無法提出購買證明或無註冊之資料及保固卡者,將以喬帝科技產品出廠日期作為保固期限之依據
(6)產品保固服務與期限僅針對產品本體,產品包裝內隨機附贈之配件(如變壓器、遙控器)或贈品,保固期限為三個月,相關線材之保固期限為一個月
3.保固服務適用對象:保固服務僅限於台灣(台、澎、金、馬)
4.非保固範圍:
下列情況屬非保固範圍內,惟基於服務客戶之立場,本公司仍適當的提供維修服務,但得酌收零件和服務費用
(1)產品若無保固卡、無購買證明,或未至官網註冊者,視同自行放棄保固,即喪失保固權益
(2)產品由於不當的使用或是非經本公司書面授權而自行拆裝、任意變更規格或使用非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞,或其他因素經判定為人為損壞者,不予保固
(3)在非正常工作環境下使用所導致的產品損壞,則不予保固
(4)因作為測試儀器或測試治具使用,造成產品插槽不正常磨損而無法執行正常功能或產品功能異常等狀況者,不予保固
(5)代理商或經銷商承諾的服務及附加的配置,不在本公司保固範圍內,均由代理商或經銷商自行負責服務
(6)因外在因素或不可抗拒之外力 造成的損壞:包括天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風 ) 、意外事故、電力故障等
(7)買方營銷過程中運送不當,導致產品壞損者
(8)產品序列號非賣方提供、沒有序列號之產品者
(9)與賣方提供產品共同使用的其他系統或設備,非本公司保固範圍
(10)為樣品、測試品、非量產產品及軟體者
(11)使用非產品規格所支援之耗材(週邊),導致產品損毀故障者 
(12)軟體操作、系統問題及病毒.所衍生的非產品本身之故障狀況等
(13)於本國(台灣)購買,攜至他國使用者
(14)其他經本公司工程師判定為不正常使用者

二、維修流程說明:
(1)客戶如有產品維修問題,請於上班時間週一至週五上午09:00至下午06:00聯絡維修服務專線0800-2136880800-213688,或以E-mail:
service@lantic.com.tw方式報修.確認完成報修後請連同維修品及產品保固卡正本或影本,寄送至本公司維修部,或交原來購買之經銷商代送維修品(註一)
(2)產品送修時請詳細說明故障原因及狀況,維修部將依照記錄之故障情形測試
(3)送修產品若為購買三個月內之產品,建議將產品所附之配件連同本體一併送修,並請於報修時註名所附之配件,待實際收件時先回覆通知.故障品完修歸還時將以實際收件之配件送回(註二)
(4)產品維修時間一般為7-14個工作天不含假日,產品完修以寄送方式歸還,產品在保固期內之運費費用,由本公司負擔.但運送範圍僅限台灣(台、澎、金、馬)
(5)針對己還修產品之追蹤,以還修件寄出日起算7日之內無接到未簽收等退回之文件,則視同已完成維修流程。若無收到取件通知之用戶或店家,請用戶端主動聯絡,逾時則本公司不受理追回以其他相關責任
(6)產品送修如遇零件停產或缺料維修之情形時,本公司得以相同規格之產品或高一階機型更換原送修之產品(註三)
(7)維修時若需維修費用,將先行通知客戶,待客戶同意維修與付費後,始進行維修.
(8)送修前請將送修品予以妥善包裝防護,必要之緩衝包裝材料需放置足夠,以避免運送途中造成損壞,增加維修時間。多件維修品送修時,請予以小心分開包裝;若因未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者,由送修者自行承擔損壞部份之費用,本公司不負賠償之責任
(9)產品於送修時敬請附上「產品保固卡 」正本或影本,為保障客戶權益,務必請經銷商填寫您的購買日期並加蓋店章,若無載明購買日期或購買(發票)證明,本公司將以產品之出廠日期為保固期之起算日
(10)維修日由本公司維修部實際收件日為起算基準
(11)因安裝操作不當或非正常使用造成晶片毀損或零件損壞,皆屬人為損壞,所需維修費用皆由送修者負擔
(12)本公司僅負責產品硬體維修,不負責客戶硬體內之資料救援和保管,請客戶於送修前務必先行備份硬體內資料
(13)產品保固期外之維修,本公司將收取檢測費,待同意後始進行維修檢測。更換零件所需費用將依檢測結果另外報價;經檢測報價後放棄維修者,本公司將收取檢測及處理費用

備註
註一:送修產品寄送至本公司之運費由送修客戶負擔
註二:產品新品不良必須換新時,必需符合所有下列條件,不符合條件者,本公司將以維修方式處理
            產品於新品故障換新期限內,發生非人為損壞之功能不良時,可憑發票和保固卡相關購買証明更換新品
            產品外觀無損傷(刮傷)
            產品原有包裝與所有配件齊全,並於新品故障換新期限內(三個月)提出更換新品要求
註三:產品保固期內以同等規格或高一階機型更換原送修產品時,經更換後之產品保固期限與原送修產品相同,並不因更換後而有所延長
註四:檢測費、維修費、其他材料費用以本公司視產品本體之狀況提供報價,如不另行公佈

三、維修流程表:

当前位置
脚注信息
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